Chargé d’affaires – Lyon H/F
¡Ven a desarrollar tu talento!
Depuis 35 ans, ENVERGURE œuvre en faveur de la qualité des compétences pour réussir l’insertion et favoriser l’évolution professionnelle des candidats que nous accompagnons. Nos 264 centres répartis sur tout le territoire permettent à nos 1063 collaborateurs de fournir un service de proximité. Nous accompagnons tous types de public, dans de nombreux secteurs d’activités et sur tous les territoires. L’humain est au cœur de chacun de nos projets pour construire des parcours sur mesure, innovants et adaptés à vos besoins. Votre objectif principal sera de permettre aux bénéficiaires un retour à l’emploi durable via un accompagnement intensif à la recherche d’emploi.
Descubre un proyecto que se adapte a tu talento
1. Développement commercial et prospection
- Prospecter activement les entreprises et organisations locales pour promouvoir les offres de formation en inter et intra entreprise.
- Identifier les besoins en formation des entreprises et proposer des solutions adaptées.
- Développer un portefeuille clients en assurant un suivi régulier et en consolidant les partenariats existants.
- Participer à des événements régionaux (salons, forums, rencontres professionnelles) pour renforcer la notoriété de l’organisme de formation.
- Développer des collaborations avec des acteurs locaux (organisations professionnelles, agences d’emploi du groupe Actual, centres de formation, etc.).
- Élaborer des propositions de devis, des plannings et des programmes de formation en fonction des besoins des clients.
2. Mise en place et coordination des formations
- Aider à la recherche des formateurs en fonction des besoins identifiés.
- Identifier des salles de formation adaptées aux programmes et aux exigences logistiques.
- Assurer la mise en place effective des formations conformément aux programmes prédéfinis en ajustant les modalités en fonction des réalités du terrain.
- Garantir la cohérence entre les prestations fournies et les attentes des entreprises clientes.
- Informer régulièrement les Responsables de Territoire sur les activités menées et les perspectives de développement.
3. Gestion de la relation client
- Assurer un suivi rigoureux des formations mises en place afin de garantir la satisfaction des clients.
- Fidéliser les clients en proposant des solutions d’accompagnement personnalisées.
- Gérer les retours clients et assurer une amélioration continue des prestations proposées.
- Assurer un rôle de conseil et d’accompagnement auprès des entreprises pour optimiser leur stratégie de formation.
4. Suivi et gestion administrative
- Utiliser un CRM pour assurer un suivi précis des actions commerciales et des interactions avec les clients.
- Suivre les indicateurs de performance et atteindre les objectifs de développement fixés pour la région.
- Rédiger des reportings réguliers pour évaluer l’évolution de l’activité commerciale.
- Coordonner la logistique des formations (salles, ateliers, équipements, supports pédagogiques, etc.).
¡Deja brillar tu talento!
- Expérience confirmée en développement commercial et gestion de clients B2B, idéalement dans le secteur de la formation.
- Capacité à analyser les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils CRM pour assurer un suivi efficace des prospects et clients.
- Excellentes compétences relationnelles : écoute active, sens du service et capacité à instaurer des relations de confiance.
- Autonomie et organisation pour gérer efficacement son activité tout en atteignant les objectifs commerciaux.
- Mobilité : déplacements fréquents à prévoir sur la région pour développer l’activité et assurer le suivi des formations.
- Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, ressources humaines ou domaine équivalent.
- Expérience dans la formation professionnelle ou le conseil en entreprise appréciée.