Assistant informatique trilingue (H/F)

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Assistant  Informatique Trilingue Anglais/ Allemand/ Français H/F pour une longue mission d’intérim basée à Tours (37).

Date de démarrage : Dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques entrants
• Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
• Diagnostiquer et résoudre les incidents des utilisateurs à l'aide de documentation
• Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
• Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Profil recherché :

• Savoir lire, parler et écrire Anglais/ Allemand/ Français.
• Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d’un smartphone
• Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer
• Bonnes capacités de rédaction et bonne orthographe
• Sens de l’organisation et rigueur
• Goût du travail en équipe
• Sens du relationnel

Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 7h à 20H - planning établi sur 37h/semaine avec travail le samedi, avec rotation.
Rémunération : de 22,8k à 24K selon profil
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 €), RTT
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !