Responsable de Service Support Mutuelle/Assurance H/F
Venez développer votre talent !
Le cabinet Actual Talent (anciennement CCLD), spécialiste du recrutement de profils H/F Commerciaux et Managériaux, recherche pour son client, Radiance Mutuelle, acteur majeur de son secteur qui rayonne principalement en région Auvergne-Rhône Alpes et en Bourgogne Franche-Comté, un :
Responsable de Service Support H/F
Bureau basé à Chambéry (73) – CDI
Laissez s’exprimer votre talent !
De formation supérieure idéalement en management, vous disposez d’une expérience minimum de 3 années réussies dans le management d’équipe support (idéalement en univers mutualiste/assurantiel).
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités à accompagner vos collaborateurs dans la performance et la montée en compétence.
De plus, nous aurons besoin de vos capacités à piloter des projets collectifs avec des interlocuteurs aux expertises variées.
Poste à pourvoir dès que possible en CDI (statut cadre forfait jour)
Rémunération fixe discutable suivant expérience + avantages (participation/intéressement, télétravail, tickets restaurants, CE…)
L’opportunité vous intéresse ? Vous voulez en savoir plus ? N’hésitez pas à envoyer votre candidature à Jordan !
Découvrez un projet adapté à votre talent !
Rattaché au Directeur des Services, au sein d’une équipe de proximité de 5 personnes qui a pour finalité le traitement des réclamations des adhérents par l’intermédiaire des Commerciaux/Managers opérationnels, vos principales missions seront les suivantes :
- Le management de l’équipe du service composé de gestionnaires middle office (animer/organiser/contribuer/superviser/orienter le travail collectif)
- La gestion de la relation avec l’ensemble des Managers du territoire (environ 15 personnes)
- Le pilotage ou la participation à des projets transverses en lien avec le Groupe (Malakoff Humanis)
- L’optimisation des process existants : identifier et proposer des évolutions afin d’optimiser la qualité du service
- La préparation et l’animation de reporting à la Direction (point sur les objectifs du service, réflexion et propositions d’amélioration…)
Liste de missions non-exhaustive.