Responsable Relation Client H/F
Come develop your talent!
📢 “Vous êtes passionné(e) par l’opérationnel et le management ? Prenez les rênes d’une équipe et donnez un nouvel élan à votre carrière !”
Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual recherche un(e)
Responsable Administration des Ventes (H/F)
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Ce poste en CDI est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) de la gestion client souhaitant évoluer dans un environnement structuré et stimulant.
Discover a project that suits your talent!
En tant que Responsable ADV, vous serez le(la) garant(e) de la performance opérationnelle du service et du bon déroulement des cycles de vente.
Vos principales responsabilités :
- Manager une équipe de 6 personnes : accompagnement, formation, suivi des performances.
- Piloter l’administration des ventes : supervision des commandes, facturations, recouvrements et financements.
- Optimiser et contrôler les process : mise en place de reportings, suivi des KPI (commandes, factures, délais de traitement)
- Gérer les litiges et réclamations : assurer une résolution efficace et garantir la satisfaction client.
- Conduire l’amélioration continue : automatisation des tâches, digitalisation des outils, suivi des indicateurs clés.
Let your talent shine!
🎓 Formation : Bac+2 en Comptabilité, Gestion, Commerce ou Relation Client.
📊 Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement ADV en BtoB
🎯 Compétences clés :
– Management d’équipe : encadrement et motivation des collaborateurs.
– Gestion des commandes & facturation : suivi rigoureux et traitement efficace.
– Analyse et reporting : maîtrise des KPI et mise en place de plans d’actions.
– Proactivité et leadership : force de proposition pour l’amélioration continue.