Responsable Relation Client H/F
Venez développer votre talent !
📢 « Vous êtes passionné(e) par l’opérationnel et le management ? Prenez les rênes d’une équipe et donnez un nouvel élan à votre carrière ! »
Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual recherche un(e)
Responsable Administration des Ventes (H/F)
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Ce poste en CDI est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) de la gestion client souhaitant évoluer dans un environnement structuré et stimulant.
Découvrez un projet adapté à votre talent !
En tant que Responsable ADV, vous serez le(la) garant(e) de la performance opérationnelle du service et du bon déroulement des cycles de vente.
Vos principales responsabilités :
- Manager une équipe de 6 personnes : accompagnement, formation, suivi des performances.
- Piloter l’administration des ventes : supervision des commandes, facturations, recouvrements et financements.
- Optimiser et contrôler les process : mise en place de reportings, suivi des KPI (commandes, factures, délais de traitement)
- Gérer les litiges et réclamations : assurer une résolution efficace et garantir la satisfaction client.
- Conduire l’amélioration continue : automatisation des tâches, digitalisation des outils, suivi des indicateurs clés.
Laissez s’exprimer votre talent !
🎓 Formation : Bac+2 en Comptabilité, Gestion, Commerce ou Relation Client.
📊 Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire dans un environnement ADV en BtoB
🎯 Compétences clés :
– Management d’équipe : encadrement et motivation des collaborateurs.
– Gestion des commandes & facturation : suivi rigoureux et traitement efficace.
– Analyse et reporting : maîtrise des KPI et mise en place de plans d’actions.
– Proactivité et leadership : force de proposition pour l’amélioration continue.