Les missions du Key Account Manager
Gérer un portefeuille de clients grands comptes
en construisant des relations durables pour renforcer la fidélisation et maximiser la valeur des clients stratégiques.
Négocier des contrats et piloter les négociations commerciales
afin de sécuriser les comptes clés et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
Analyser le marché et identifier les besoins clients
pour concevoir des offres adaptées et renforcer la relation commerciale.
Développer une stratégie de vente sur mesure
en collaboration avec l’équipe commerciale afin de proposer des solutions personnalisées aux clients de l’entreprise.
Coordonner les projets internes
avec les équipes marketing, ingénieurs commerciaux, supply chain et force de vente pour garantir la qualité de service.
Les compétences du Key Account Manager
Hard Skills
Soft Skills
Conditions de travail
Modalités
Le responsable comptes clés travaille en mode hybride, avec des déplacements fréquents à Paris et en région. Il collabore avec l’équipe commerciale, les responsables des clients et les chefs de projet internes. Les outils digitaux et la gestion de projet structurent son activité de l’entreprise au quotidien.
Diplômes & formations
Le métier requiert un Bac+5 (école de commerce, master marketing ou commerce international). Une formation complémentaire en stratégie, négociation ou gestion de projet renforce le profil. Les compétences commerciales, en particulier sur les CRM et la data, sont très recherchées.
Carrière & évolutions
Le Key Account Manager peut évoluer vers Responsable Grands Comptes, Responsable de développement ou Directeur commercial. Les plus expérimentés deviennent responsables des comptes stratégiques ou Global Account Manager, avec un portefeuille de comptes clients internationaux.
Salaire
Un(e) Key Account Manager gagne entre 35 k€ et 95 k€ brut/an selon son expérience, son secteur et sa localisation en France.
La rémunération inclut un salaire fixe et une part variable (10–30 %). Dans les grands groupes, le package peut inclure voiture, primes, participation, intéressement et avantages CE.
Junior (0-3 ans)
Confirmé (3-5 ans)
Sénior (6-10 ans)
Expert (10+ ans)
Métiers proches
Questions fréquentes (FAQ)
Notes d’usage
Cette fiche métier présente le métier de Key Account Manager. Elle décrit le rôle, les missions, les compétences et la responsabilité de ce poste de Key Account Manager dans les entreprises Tech et au-delà. Elle constitue un document de référence pour comprendre la fonction, son évolution et ses enjeux stratégiques. Elle ne constitue pas une offre d’emploi, mais un cadre d’analyse pour recruteurs, candidats et parties prenantes.