Les missions principales
Définir et mettre en place une stratégie marketing digital
en s’appuyant sur les données, le SEO et les campagnes multicanales pour développer les ventes en ligne et accroître la visibilité du site e-commerce.
Gérer et optimiser la performance du site internet
en garantissant l’ergonomie, la fluidité du parcours client, la sécurité des paiements et la rapidité de navigation pour maximiser le taux de conversion.
Piloter les campagnes webmarketing
(SEM, display, réseaux sociaux, emailings) et mesurer leur efficacité à l’aide d’indicateurs de performance clés.
Développer et fidéliser la clientèle
en proposant une offre produit adaptée, des programmes de fidélisation et une communication régulière sur différents canaux.
Manager les équipes marketing et commerciales
en coordonnant les prestataires, agences digitales et partenaires pour assurer la cohérence entre stratégie digitale et commerciale.
Assurer une veille permanente
sur les innovations du commerce en ligne, les évolutions technologiques (IA, big data, automatisation) et les comportements d’achat pour anticiper les tendances du marché.
Les compétences
Hard Skills
Soft Skills
Conditions de travail
Modalités
Le Responsable e-commerce travaille généralement en mode hybride (présentiel et télétravail). Son quotidien s’articule entre la gestion opérationnelle du site internet, l’analyse de données, le suivi des campagnes digitales et les échanges avec les prestataires. Il évolue dans un environnement fortement digitalisé, en lien direct avec les services marketing, commerciaux, techniques et logistiques. Des déplacements ponctuels peuvent être nécessaires pour rencontrer des partenaires ou participer à des salons professionnels.
Diplômes & formations
Le métier demande un Bac+5, le plus souvent en école de commerce ou en Master spécialisé en marketing digital ou e-business. Les certifications Google Analytics, SEO/SEA, gestion de projet digital (Scrum, PMP) ou data marketing constituent des atouts supplémentaires. Des parcours en Bachelor marketing digital suivis d’un Master sont également adaptés.
Carrière & évolutions
Le Responsable e-commerce peut évoluer vers des postes de Directeur e-commerce, de Responsable marketing digital ou de Directeur commercial. L’essor du commerce en ligne, du m-commerce et de l’omnicanal ouvre également la voie à des spécialisations dans le growth marketing, la gestion de marketplaces ou encore la direction de projets digitaux internationaux. Les évolutions sont nombreuses, aussi bien dans les pure players que dans les entreprises traditionnelles engagées dans la transformation digitale.
Salaire
Le salaire d’un Responsable e-commerce en 2025 se situe entre 30 k€ et plus de 80 k€ brut annuel, selon l’expérience, le secteur et la localisation. Les juniors débutent à 30–40 k€, les confirmés atteignent 40–55 k€, les seniors évoluent entre 55–80 k€, et les experts dépassent 80 k€. Les packages incluent généralement une part variable de 10 à 20 % du fixe, liée aux performances commerciales.
Responsable e-commerce junior (0–2 ans)
Premiers postes centrés sur la gestion opérationnelle des ventes en ligne, la mise à jour du site et le suivi des premiers KPIs.
Responsable e-commerce confirmé (3–6 ans)
Profils capables de piloter la stratégie e-commerce, d’optimiser le parcours client et de gérer plusieurs canaux de vente digitale.
Responsable e-commerce senior (7–10 ans)
Experts en stratégie omnicanale, en pilotage de budgets conséquents et en management d’équipes e-commerce.
Responsable e-commerce expert / direction (10+ ans)
Dirigeants évoluant vers des postes de Head of e-commerce ou Directeur Digital, avec un rôle stratégique dans la croissance en ligne.
Métiers proches
Notes d'usage
Cette fiche métier sert de référence générale pour décrire le rôle, les missions et le périmètre du poste de Responsable e-commerce au sein de l'entreprise. Elle n’est pas une offre d’emploi et n’appelle pas de candidature. Elle vise à aider responsables et lecteurs à comprendre la fonction du Responsable e-commerce, son rôle du Responsable e-commerce et ses interactions avec l’organisation, le marché et les parties prenantes.